【公式】変なホテル ラグーナテンボス

変なホテルラグーナテンボス

宿泊約款

適用範囲

第1条

1.当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約およびこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。
2.当ホテルが、法令および慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

宿泊契約の申込み

第2条

1.当ホテルに宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出または提出していただきます。
- (1) 宿泊者名
- (2) 宿泊日及び到着予定時刻
- (3) 宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による)
- (4) ペット同伴可能客室に宿泊する場合は、当ホテル所定の宿泊同意書および同伴するペットに関する過去1年以内のワクチン接種証明書（狂犬病および混合ワクチン（3種以上）の2点）の写し
- (5) その他当ホテルが必要と認める事項
2.18歳未満の方のみで宿泊する場合は、保護者の同意書を提出していただきます。
3.18歳であっても高校生のみで宿泊する場合は、保護者の同意書を提出していただきます。
4.前2項の同意書は、宿泊者1名につき1枚提出していただきます。
5.15歳未満の方のみでの宿泊はお断りし、保護者の同行を条件とします。
6.宿泊の申し込みをした者は、当ホテルが宿泊者の氏名、住所、電話番号等を記載した宿泊者名簿の提出を依頼したときは、宿泊契約成立後であっても、直ちに提出するものとします。
7.当ホテルは、宿泊予定日前の任意の日に、宿泊客からいただいた連絡先に予約確認のお電話またはE-mailを差し上げることがあります。
8.宿泊客が、宿泊中に宿泊日を越えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

宿泊契約の成立等

第3条

1.宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2.ペット同伴可能客室については、当ホテル所定の宿泊同意書および指定するワクチン接種証明書が、当ホテルが指定する期日までに提出されない場合、当ホテルは申し込みを承諾しないことがあります。
3.当ホテルが、インターネットサイトに誤った宿泊料金を提示し、または電話等で誤った宿泊料金を案内し、当該宿泊料金に基づき宿泊契約の申し込みをされ、当ホテルが承諾した場合であっても、当該料金がその前後の期日の宿泊料金に比べて著しく低廉であり、かつ当該料金について「限定」「特別」「キャンペーン」等の低廉である理由の表示または案内がない場合は、宿泊契約を無効とさせていただくことがあります。この場合、速やかにその旨を通知します。
4.宿泊契約が成立したときは、宿泊期間の基本宿泊料を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までにお支払いいただきます。
5.申込金は、まず宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条および第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金、次いで賠償金の順序で充当します。残額がある場合は、第12条の料金の支払いの際に返還します。
6.申込金を当ホテルが指定した期日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するにあたり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

申込金の支払いを要しないこととする特約

第4条

1.前条第4項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約成立後、申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2.宿泊契約の申し込みを承諾するにあたり、当ホテルが申込金の支払いを求めなかった場合、または申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

宿泊契約締結の拒否

第5条

当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

(1) 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
(2) 満室により客室の余裕がないとき。
(3) 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序または善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
(4) 宿泊しようとする者が、当ホテル内で合理的な理由のない苦情、要求等を申し立て、当ホテル内の平穏な秩序を乱すおそれがあると認められるとき。
(5) 宿泊しようとする者が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者その他の反社会的勢力に該当すると認められるとき。
(6) 宿泊しようとする者が、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
(7) 同伴するペットが、攻撃、咬み付き、追い回し、無駄吠え等により、他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれがあると当ホテルが判断したとき。
(8) 法令または公的な指針等に基づき、宿泊施設としての対応が必要となる感染症等に罹患していることが明らかになったとき。
(9) 同伴するペットが感染症に罹患している可能性があるとき。
(10) 宿泊に関し、当ホテルまたは従業員に対し、暴力的要求行為を行ったとき、またはその実施に伴う負担が過重であって他の宿泊客に対する宿泊サービスの提供を著しく阻害するおそれのある要求を繰り返したとき。ただし、障害を理由とする社会的障壁の除去の求めその他法令上配慮すべき正当な求めを除きます。
(11) 天災、施設の故障その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
(12) 宿泊しようとする者が泥酔状態等にあり、他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼすおそれがあると認められるとき。
(13) 宿泊の申し込みをした者が、自己の商業目的を秘して申し込みをしたとき。
(14) その他、旅館業法その他の法令または公的指針に照らし、宿泊契約の締結を拒否する正当な理由があると当ホテルが客観的事実に基づき判断したとき。

宿泊客の契約解除権

第6条

1. 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2. 当ホテルは、宿泊客が宿泊契約の全部または一部を解除した場合、別表第2に掲げるところにより違約金を申し受けます。
3. 当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後10時（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、この時刻を2時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし、処理することがあります。

当ホテルの契約解除権

第7条

1. 当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約を解除することがあります。
- (1) 法令、公の秩序または善良の風俗に反する行為をするおそれがある、または行ったと認められるとき。
- (2) 当ホテル内で合理的な理由のない苦情、要求等を申し立て、当ホテル内の平穏な秩序を乱していると認められるとき。
- (3) 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者その他の反社会的勢力に該当すると認められるとき。
- (4) 他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
- (5) 同伴するペットが、攻撃、咬み付き、追い回し、無駄吠え等により、他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれがあると当ホテルが判断したとき。
- (6) 法令または公的な指針等に基づき、宿泊施設としての対応が必要となる感染症等に罹患していることが明らかになったとき。
- (7) 同伴するペットが感染症に罹患している可能性があるとき。
- (8) 宿泊に関し、当ホテルまたは従業員に対し、暴力的要求行為を行ったとき、またはその実施に伴う負担が過重であって他の宿泊客に対する宿泊サービスの提供を著しく阻害するおそれのある要求を繰り返したとき。ただし、障害を理由とする社会的障壁の除去の求めその他法令上配慮すべき正当な求めを除きます。
- (9) 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
- (10) 泥酔状態等により、他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼすおそれがあると認められるとき、または著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。
- (11) 決められた場所以外での喫煙、消防設備等へのいたずら、その他この約款に定める「ご利用規則」の禁止事項に従わないとき。
- (12) 宿泊契約成立後に、第5条各号に該当することが判明したとき。
- (13) 当ホテルからの必要事項の提出依頼に対し、正当な理由なく直ちに応じなかったとき。
- (14) 当ホテルが指定するペット同伴可能客室以外の客室へペットを持ち込もうとしたとき。
- (15) ペットを同伴する宿泊客が、当ホテルのドッグルーム利用規則に反する行為をしたとき。
2. 当ホテルが前項に基づき宿泊契約を解除したときは、その解除事由が前項第9号による場合、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金を返金します。
3. 前項以外の解除事由による場合は、いまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金についても、違約料として申し受け、返金いたしません。

宿泊の登録

第8条

宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
- (1) 宿泊者の氏名、年齢、性別、住所および連絡先
- (2) 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地および入国年月日
- (3) 出発日および出発予定時刻
- (4) その他当ホテルが必要と認める事項

客室の使用時間

第9条

1.宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、午後3時から翌日午前10時までとします。
連続して宿泊する場合は、到着日および出発日を除き、終日使用することができます。

延長時間	料金
午前10時～午前11時	1,500円
午前11時～正午12時	3,000円
正午12時～午後1時	4,500円
午後1時以降	1泊分の宿泊料金

※延長利用は、当日の客室状況等によりお受けできない場合があります。

利用規則の遵守

第10条

宿泊客は、当ホテル内においては、この約款に定める「ご利用規則」に従っていただきます。

施設の案内

第11条

1.当ホテル内の各種施設等の営業時間、利用方法その他のご案内については、客室案内をご確認ください。
2.施設の営業時間等は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。

料金の支払い

第12条

1.宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
2.宿泊料金等の支払いは、通貨または当ホテルが認めたクレジットカード等これに代わり得る方法により、チェックインの際または当ホテルが請求した時に、フロントにおいて行っていただきます。
3.当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になった後、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

当ホテルの責任

第13条

1.当ホテルは、宿泊契約およびこれに関連する契約の履行にあたり、またはそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものではないときは、この限りではありません。
2.当ホテルは、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

契約した客室の提供ができないときの取扱い

第14条

1.当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
2.他の宿泊施設をあっ旋できない場合は、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いたしません。

寄託物等の取扱い

第15条

1.当ホテルは、原則として宿泊客の物品等をフロントでお預かりしません。ただし、特別の事情により当ホテルが宿泊客の物品、現金または貴重品をお預かりした場合、当該物品等に紛失、毀損等の損害が生じたときは、不可抗力による場合を除き、その損害を賠償します。
2.現金および貴重品については、当ホテルが種類および価額の明告を求めた場合で、宿泊客がこれを行わなかったときは、当ホテルは15万円を限度としてその損害を賠償します。
3.お客様自身で管理・保管する物品等については、当ホテルの責めに帰すべき事由により損害が生じた場合、その損害を賠償します。ただし、あらかじめ種類および価額の明告がなかったものについては、当ホテルに故意または重過失がある場合を除き、5万円を限度とします。

宿泊客の手荷物又は携帯品の保管

第16条

1.当ホテルは、原則として宿泊客の手荷物の事前受取・保管をしません。ただし、特別の事情により当ホテルが事前に了解した場合に限り、宿泊に先立って到着した手荷物を保管します。
2.チェックアウト後に手荷物または携帯品が置き忘れられ、所有者が判明した場合は、所有者に連絡し指示を求めます。
3.所有者の指示がない場合または所有者が判明しない場合は、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。

駐車の責任

第17条

宿泊客が当ホテルの駐車場を利用する場合、当ホテルは駐車場所を提供するものであり、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理にあたり当ホテルの故意または過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

宿泊客の責任

第18条

1.宿泊客の故意または過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。
2.宿泊客は、宿泊契約に基づく宿泊サービスを円滑に受領するため、契約内容と異なる宿泊サービスが提供されたと認識した場合は、速やかに当ホテルへ申し出てください。
3.客室内での喫煙が判明した場合は、別表第3に掲げる客室売止費用を請求させていただきます。

利用継続の拒否

第19条

当ホテルは、次の場合、利用の継続をお断りすることがあります。

(1) 当ホテルに対して好ましくない行為があったとき、またはその行為を行うおそれがあると認められるとき。
(2) この約款またはご利用規則に違反したとき、または違反するおそれがあると当ホテルが判断したとき。

管轄裁判所と準拠法

第20条

当ホテルと宿泊客との間の宿泊契約に関する紛争は、日本法を準拠法とし、豊橋簡易裁判所または名古屋地方裁判所をもって専属管轄裁判所とします。

別表第1宿泊料金等の内訳(第2条第1項及び第12条第1項関係)
		内訳
宿泊者が払うべき総額	宿泊料金	①基本宿泊料（室料および室料＋朝食等の飲食料）
	追加料金	②追加飲食（①に含まれるものを除く）
	その他料金	③ルームサービス料等、税金、消費税

備考: （1）税金は内税方式とします。
（2）基本宿泊料は当ホテルのウェブサイト等に掲示する料金によります。
子供料金の設定はありません。

別表第2(第6条第2項関係)
契約解除の通知を受けた日	～10名まで	団体11～50名	団体51～99名	団体100名以上
不泊	100％	100％	100％	別途個別相談
当日	80％	100％	100％
前日	50%	80%	80%
2日前～7日前	20%	50%	50%
8日前～14日前	10%	30%	50%
15日前～30日前	ー	10%	30%
31日前～60日前	ー	ー	20%

(注)
1.％は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
2.契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）の違約金を収受します。
3.団体100名以上において、特別に別途宿泊契約を取り交わした上で違約金契約を明記した場合は、別途取り交わした契約に準ずるものとします。

別表第3(第18条第3項関係)
客室内喫煙による客室売止費用　　宿泊料金×客室売止日数

（注）
1.宿泊料金は、当該事由が発生した時点での当該客室の販売価格とします。
2.客室売止日数は、実際に販売ができなかった日数分とします。ただし、上限を10日分とします。

ご利用規則

変なホテルラグーナテンボスでは、お客様に安全かつ快適にご利用いただくため、宿泊約款第10条に基づき、次のとおりご利用規則を定めております。
このご利用規則をお守りいただけない場合は、やむを得ず宿泊約款第7条に基づき、宿泊ならびにホテル内施設のご利用をお断りする場合がございます。また、当ホテルが被った損害についてご負担いただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■安全と防災上お守りいただきたいこと

(1)ご滞在中、お部屋から出られる際は施錠をご確認ください。当ホテルは自動施錠となっております。在室中、特に就寝時には、ドアの内鍵およびドアフックをお掛けください。
(2)客室からの避難経路図は、各客室ドア内側に表示しておりますので、ご確認ください。
(3)来訪者があった場合は不用意に開扉せず、ドアフックを掛けたまま開扉するか、ドアスコープでご確認ください。不審者と思われる場合は、直ちにフロントへご連絡ください。
(4)ご来訪者との客室内での面会はご遠慮ください。
(5)客室内で暖房用・炊事用などの熱を発する器具およびホテル指定以外のアイロン等の電気器具は使用しないでください。
(6)客室・ロビー・レストラン等を含め、館内は禁煙です。館外についても、指定された喫煙場所をご利用ください。
(7)花火、線香、ローソク類など、火災の原因となる物品は使用しないでください。

■貴重品について

現金・貴重品の保管には、客室内設置のセーフティーボックスをご利用ください。

■遺失物について

お忘れ物は、特にご指定のない限り、発見日を含め7日間保管し、その後、法令の定める手続きを取らせていただきます。

■お支払いについて

航空機・列車・遊覧バス等の切符代、タクシー代、郵便切手代、お荷物の送付代等のお立替はお断りいたします。

■当ホテル施設内への持込みをお断りするもの

(1)動物等ペット類（補助犬およびドッグルームを利用する宿泊契約が成立し、当ホテルが認めた犬を除く）
(2) 毒劇物、有害・有毒化学剤、著しく悪臭・噴煙を放つ物
(3) 銃砲刀剣類、賭博用具等の犯罪組成物件、法令により所持が禁止されている物件
(4) 発火・爆発のおそれのある物
(5) 騒音を発する物

■当ホテル施設内でお断りする行為

(1) 賭博その他の風紀を乱す行為、刑罰法令に触れる行為
(2) 政治活動、選挙活動、宗教活動
(3) 物品販売、宣伝広告等の行為
(4) 許可なく営業上の目的で行うカメラ・ビデオ等による撮影、録音等
(5) レストランへの飲食物の持込みおよび飲食
(6) レストランへの食材の持込みおよび従業員への調理依頼
(7) 施設内での喧騒にわたる言動、その他他人に迷惑または不快感を与える行為
(8) 客室に備え付けの部屋着・スリッパの客室外での使用
(9) その他、当ホテル内の安全および衛生を妨げる行為

■ワンちゃん同伴でドッグルームにご宿泊される場合

(1) 「ドッグルーム利用規則」の承諾およびワクチン接種証明書の提出が必須です。
(2) ご同意いただけない場合は、ご予約を承ることができません。
(3) しつけ、トイレの処理、無駄吠え等について、他のお客様のご迷惑にならないようご配慮ください。
(4) ワンちゃんとの外出時には、必ずリードを着用してください。
(5) ワンちゃんにはマナーパンツの着用をお願いいたします。
(6) ワンちゃんの食事は、お客様ご自身でご用意ください。
(7) ホテルのベッド、布団、枕、掛け布団、シーツ、その他ホテルが用意する寝具類をワンちゃんに使用させないでください。
(8) ワンちゃんが使用する物品については、お客様ご自身でご用意ください。
(9) お部屋または館内施設で粗相、汚損、破損等があった場合は、清掃費・修繕費等の実費をご請求する場合があります。
(10) パブリックスペースおよびレストラン会場へのペット同伴でのご利用はできません。
(11) このプランには、ペット1頭分（小型犬に限る）の施設使用料が含まれます。
(12) プランにより、ワンちゃんの入園券が別途必要になる場合があります。
(13) 2頭目をお連れになる場合は、3,000円の施設使用料を追加で申し受けます。
(14) お連れいただける愛犬は、2頭までとします。
(12) 施設内でのトラブル・事故等について、当ホテルの責めに帰すべき事由によらない場合、当ホテルは責任を負いかねます。