ご予約について
- 電話・メールにて予約はできますか？
- お電話でのご予約の際は、050-5210-9999 までお電話ください。恐れ入りますが、メールでのご予約は承っておりません。
- キャンセル料はいつからかかりますか？
- 10名以下予約の場合は、前日から発生致します。取消し手数料として、前日はご宿泊料の20％、当日及び当日ご連絡がない場合は、全額をご負担いただきます。
11名～99名予約の場合は、20日前から発生致します。
ご返金不可・事前決済のみプラン・早期割引60日前プランは一度ご予約を頂くと、キャンセル、ご変更ができません。
また、キャンセルをされてもご返金ができないプランとなります。ご了承くださいませ。
取消し手数料など詳しくはこちら（別表第2）をご覧ください。
- 1回の予約で何部屋まで予約できますか？
- 4部屋までご予約いただけます。5部屋以上の場合は、グループ予約として申し承ります。お電話にてお問い合わせください。
- 予約内容を確認したいのですが、どのようにできますか？
- お客様ご自身にてWEB上でご確認いただく場合は、公式ホームページ「宿泊予約」の「予約の確認・変更・キャンセル」または「宿泊予約確認メール」よりご確認ください。
公式ホームページ以外からのご予約の場合は、ご予約されたサイトへお問い合わせください。
- 電話・メールにて予約内容の変更・取り消しはできますか？
- 恐れ入りますが、お電話・メールでのご予約の変更・取消は承っておりません。
お手数ですが、WEB上でお申し込みいただいた場合は、お申し込みいただいたWEB上でのお手続きをお願いします。
- 公式ホームページからの変更はいつまでできますか？
- 前日の23：59まで承りますが、ご人数・部屋の変更の場合は空室状況により、変更ができない場合もあります。
- クレジットカードでの支払いはできますか？
- 可能です。ただしセキュリティの関係上、ICチップ付きで、暗証番号（PINコード）が設定されているカードのみお取り扱いが可能でございます。
※大変恐れ入りますがそれ以外のカード、銀聯カードはロボットチェックインに対応しておりません。