ご予約について 電話・メールにて予約はできますか？お電話でのご予約の際は、050-5210-9990 までお電話ください。恐れ入りますが、メールでのご予約は承っておりません。 通常よりお得な会員価格でのご予約は、web予約のみとなっております。 通常予約の際にご登録する内容を、ご入力いただく簡単なお手続きです。（約 2分） 登録はこちら
ご宿泊について 駐車場はありますか？アクセスページをご参照ください。チェックイン・チェックアウトは何時ですか？（延長できますか？）チェックインは15：00～、チェックアウトは～11：00となっております。 チェックアウト時間を過ぎてのご利用は延長料金を申し受けます。 11:00～13:00は1時間につき、1,500円(税込)、13:00以降は当日空室がある場合に限り、宿泊料100％を頂いております。24時以降のチェックインは可能でしょうか？可能です。 但し、24時以降はホテル玄関が施錠される為、お電話若しくは玄関横のインターフォンを鳴らしてください。ショートステイで予約しているが、当日18時チェックイン前に入れますか？入れません。予定していたチェックイン時間を早めることはできますか？可能です。 23：59までのチェックインであればご連絡不要です。24時以降になる場合は、ホテルへご一報ください。子供の添い寝について教えてください。6歳未満のお子様が大人と同じベッドで添い寝する場合、お子様分の宿泊料金はかかりません。 添い寝は、1ベッドにつきお子様1名様までとなります。お子様のみのベッド利用や６歳以上の方の添い寝は、大人の方と同等の室料が発生致します。 添い寝のお子様には、アメニティ・タオル・枕等のご提供はございません。ベビーベッドやベッドガードはありますか？ございません。未成年のみでも宿泊可能ですか？18歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。 ※15歳未満の方がご宿泊いただく場合は保護者の同行を条件とさせていただきます。 事前にFAX（0761-20-4661）またはご郵送をお願いいたします。尚、メールへの添付送付でもお受けいたしております。 メールにてご送信いただく際は、ホテルのメールアドレス（info-komatsu@hennnahotel.com）までお送りくださいませ。 〒923-0868 石川県小松市日の出町一丁目180番地 (送料/送信料は大変お手数をお掛けいたしますが、お客様にてご負担をお願いいたします。) ※同意書の確認がとれない場合は、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。 同意書のダウンロードはこちらから ※チェックインの時点で親権者様の同意が当ホテルにて確認できない場合、その場での電話連絡等による確認後、FAX 又は後日郵送にて親権者様 による同意済当書面のご提出をお願いいたします。最寄り駅から徒歩何分ですか？最寄り駅は小松駅となり、ホテルまでは徒歩30秒です。当日のレストラン利用は可能でしょうか？ご利用いただけます。 ご利用日当日に直接レストランへお越しください。ホテルに忘れ物をしたのですが？お品物により保管規定が異なります。 【貴重品】 発見次第、お客様へご一報致します。ご連絡がつかない場合は、7日間のホテルでの保管後、8日目に遺失物として警察に届けさせて頂きます。 【飲食物】 衛生上の問題により、保管をせずに即日処分をさせて頂きます。 【その他の品物】 14日間保管後、15日目に処分させて頂きます。（ホテルからのご連絡は行っておりません）ルームキーを失くしてしまいました。ルームキーの再発行費用をご請求いたします。 チェックアウトまでに見つかりましたら、ご返却をお願いいたします。適格請求書・領収証（インボイス）は発行してもらえますか？A.はい、公式サイトからのご予約は事前決済、現地決済ともに発行可能です。 ※公式予約サイトから事前決済でご予約された場合はマイページからWEB領収書もご利用いただけます。 なお、一部海外予約サイトの事前決済は、日本国内のインボイス制度（適格請求書・領収書）に対応していないことが確認されております。 ■ 確認されている主な海外予約サイト - 2024年02月01日現在 - agoda（アゴダ） Booking.com（ブッキングドットコム） Expedia（エクスペディア） Trip.com（トリップドットコム ※旧C-trip） ※アルファベット順 海外予約サイトから事前決済で予約された場合、領収書はホテルでは発行出来ませんので、 公式予約サイトからのご予約をお勧めいたします。 海外予約サイトからのご予約は、現地決済の場合に限りホテルが領収証を発行いたします。 また、日本国内旅行サイト（楽天トラベル、じゃらんネット など）からご予約される際も同様に、事前決済の場合はホテルでの領収証が発行出来ませんので予めご了承ください。 ご入用の場合には、各旅行サイトへお問い合わせください。
建物・客室設備について 客室の収容人員を教えてください。ダブルルーム、ツインルームともに1名様～2名様までご利用いただけます。複数部屋予約した場合、隣室手配できますか？ご希望としてお受けいたします。 当日の混雑状況によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。バリアフリールームはありますか？ございます。 客室に限りがございます、ご利用の方は予めご予約の際にお申し付けください。バス・トイレは別ですか？ダブルルームはユニットバス。 ツインルームはバストイレ別々です。ベッドのサイズを教えてください。ダブルルーム：160cm×195cm 1台 ツインルーム：110cm×195cm 2台ルームキーは何枚ありますか？客室ルームキーはお客様の人数分発行可能です。（1室最大2名利用の場合は2枚まで発行可）WI-FIは利用できますか？無料でご利用いただけます。ベビーカーの貸し出しはありますか？ございません。禁煙ルームはありますか？全室禁煙です。1階に喫煙所がございます。製氷機はありますか？1階に1台ございます。自動販売機はありますか？1階にジュース類と小松市の特産品・銘菓等を揃えた物販機を設置しております。どうぞご利用くださいませ。館内にコインランドリーはありますか？1階に2台ございます。 ・洗濯～乾燥(標準)120分/800円 ・洗濯～乾燥(少量)80分/700円 ・洗濯のみ/35分/400円 ・追加乾燥/30分/200円ペットは宿泊できますか？できません。ガウンとはどのようなものですか？薄い生地でワンピースタイプ 120㎝サイズのみ（客室内のみ用） ※全て大人用、お子様用ガウンのご用意はございません。
サービス・館内設備について チェックイン前や、チェックアウト後に荷物は預けられますか？荷物の預かりは可能です。（無料）荷物を事前にホテルに送ることはできますか？可能ですが、下記をお守りください。 ■方法 必ず【元払い】でお願い致します。着払いでは、一切受け取り不可となります。（一時仮払いも不可となります。） ■発送時 ご宿泊前日または宿泊当日指定でご送付の程、お願い申し上げます。 尚、ご送付の際には、伝票に必ず『ご宿泊日』と『予約者名』をフルネームにて記載して頂きます様お願い致します。 ■注意事項 貴重品/壊れやすい物/電気機器類/生もの/危険物/医薬品/信書/異臭のするお荷物/クール便などの温度・湿度管理が必要なお荷物、または当館がその様に判断するお荷物、及び内容により当館でお断りするお荷物に関しましては、恐れ入りますが一切のお預かりをお断りいたします。その場合の配送料/返送料等は、お客様ご負担(着払い等)になります。予めご了承下さい。宅配サービスはありますか？承っております。（空港、最寄り駅への配送はございません）15時以降受付の場合は、翌日集荷となります。3辺合計160㎝以下・25㎏以内（ヤマト運輸）ルームサービスはありますか？（誕生日祝いのケーキ等を届けてもらえますか？）ございません。ホテルコンシェルジュはいますか？おりません。セキュリティ対策はどのようになっていますか？ホテル館内および館外に設置しているセキュリティカメラで24時間確認しております。 ホテルは深夜0時以降施錠されるため、宿泊者以外の方は入ることができない仕組みとなっております。 また、客室フロアへもカードキーがないと行くことができません。ホテルのパンフレットはもらえますか？こちらよりダウンロードください。 ※現在、郵送での対応はしておりません。長期滞在のお客様が清掃を依頼した場合の依頼方法は？連泊のお客様のリネン類（ベッドシーツ、掛布団・枕カバー、ガウン）の交換をしないことを前提としたeco清掃とさせていただいております。 3日目毎に1回、リネン類を含めた通常清掃を実施いたします。 通常清掃を希望される場合には朝9：00までにお申し出くださいませ。（清掃時刻は9：30～14：00の間でございます。） また、ご不要のお客様は清掃不要カードにてお知らせくださいませ。
